قوانین و مقررات :
شرایط، ضوابط و قوانین استفاده از فروشگاه
استفاده شما از وب سایت فروشگاه اینترنتی ارج تولز و سفارش کالا از این سایت به معنی توافق کامل شما با شرایط و ضوابط ذیل تلقی می گردد:
– خرید کالا از این وب سایت بر مبنای قوانین و آئین نامه های موجود در مورد تجارت الکترونیک و با رعایت کامل تمام قوانین جمهوری اسلامی ایران صورت می پذیرد.
– کاربران هنگام سفارش کالا ملزم می باشند اطلاعات صحیح و کامل خود را در پایگاه درج کنند. بدیهی است کاستی یا نادرستی اطلاعات مانع تکمیل درست و به موقع سفارش خواهد شد.
– فروشگاه اینترنتی ارج تولز به هیچ وجه اطلاعات منحصر بفرد کاربران را به اشخاص و طرفین غیر واگذار نخواهد کرد و ضمنا با استفاده از آخرین فن آوری ها متعهد است حتی المقدور از حریم شخصی کاربران دفاع کند.
نحوه تحویل کالا و پرداخت وجه سفارش
پرداخت وجه فقط به صورت آنلاین و از طریق درگاه پرداخت بانک صادرات (کلیه کارتهای عضو شتاب پذیرفته می شوند) انجام می گیرد.
مکان تحویل کالا آدرسی است که مشتری در حین ثبت سفارش در وب سایت شرکت درج مینمایید و سایت ارج تولز آدرس درج شده شما جهت تحویل را بر روی مرسوله های پستی درج خواهد نمود و تغییر آدرس پس از تحویل محموله به پست به هیچ وجه قابل تغییر نیست.
سفارشات شهرستان ها بوسیله پست پیشتاز و یا سفارشی بسته به درخواست مشتری ارسال خواهد شد و هزینه به عهده خریدار می باشد و در صورت خرید بالای 2/500/000 هزار تومان هزینه ارسال کاملا رایگان و بر عهده شرکت میباشد.
مدت زمان تحویل کالا برای مراکز استانها میانگین کمتر از ۴۸ ساعت از زمان ثبت سفارش می باشد.مدت زمان تحویل کالا برای شهرستانها میانگین کمتر از ۷۲ ساعت از زمان ثبت سفارش می باشد.با توجه به ارسال سفارشات از طریق سرویس پست، امکان تاخیرات جزئی ناشی از تاخیر در عملکرد شرکت پست وجود دارد که این از عهده تعهدات فروشگاه اینترنتی ارج تولز خارج است .
نکات قابل توجه هنگام ثبت سفارش
1-ثبت اطلاعات خریدار
در هنگام ثبت سفارش، فرم را با اطلاعات صحیح و کامل پر کنید. درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.
2-استعلام موجودی
به دلیل حجم بالای سفارشات جهت اطمینان از موجودی، خریدار موظف است با کارشناسان فروش تماس بگیرد و از موجود بودن محصول اطمینان حاصل نماید.
3-استعلام قیمت
به دلیل نوسانات ارزی جهت اطمینان از قیمت، خریدار موظف است با کارشناسان فروش تماس بگیرد و از قیمت محصول اطمینان حاصل نماید.
لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و کالاهای این فروشگاه به دقت ملاحظه فرمایید
قوانین و مقررات عمومی
ورود کاربران و ثبت‌نام در این سایت به منزله قبول کلیه قوانین و مقررات سایت میباشد. کلیه اصول و فرایندهای فروشگاه مطابق با قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران، قوانین و مقررات تجارت الکترونیک و قوانین و مقررات حمایت از حقوق مصرف‌کننده است، لذا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین و مقررات مرتبط با کاربر میباشد.
ضوابط فروشگاه
مجموعه ارج تولز همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با این وجود، در صورتی که موجودی محصولی به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش برای فروشگاه محفوظ است.
حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای ارج تولز محفوظ است
در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری محفوظ است. وجوه دریافتی در اسرع وقت به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز می شود.
نحوه ارسال سفارش
نحوه‌ی ارسال سفارشات با توجه به درخواست خریدار، از طریق پیک، تیپاکس، اتوبوسرانی و باربری ارسال می‌شود
روند مرجوعی کالا
بعد از دریافت کالا اگر در آن مشکلی مشاهده کردید ابتدا از آن عکس گرفته و از طریق راه های ارتباطی سایت اطلاع دهید. سپس تیم پشتیبانی برای مرجوع کردن کالا با شما هماهنگ خواهند کرد.
در صورت تایید مرجوعی کالا باید در وضعیت اول خود بدون استفاده و به صورت آکبند با جعبه ارسالی، برای فروشگاه ارسال شود. توجه نمایید در صورتی که کالا دارای عیب فنی باشد قابلیت مرجوع کردن را دارد . هزینه مرجوعی کالا به عهده خریدار میباشد .
مقررات مربوط به رعایت حریم شخصی
مجموعه‌ی ارج تولز موظف میباشد از اطلاعات شخصی کاربران وب سایت و افرادی که از خدمات سایت استفاده می‌کنند حفاظت نماید و متعهد است که تا حد توان به حریم شخصی افراد احترام بگذارد و از آن حفاظت کند.
تمامی مطالب و تصاویر و کلیه محتواهای تولید شده جزء اموال ارج تولز محسوب می‌شوند و هرگونه استفاده بدون مجوز کتبی، پیگرد قانونی دارد.
ساعت پاسخگویی و پرداخت وجه
ساعت کاری مجموعه رابین صنعت داتیس از شنبه تا پنجشنبه از ساعت 8 صبح تا 8 شب و روزهای جمعه از 8 صبح تا 12 ظهر میباشد. در کلیه ساعات کاری مجموعه پاسخگویی حضوری و تلفنی انجام می‌شود.
پرداخت وجه فقط به‌صورت نقد میباشد. برای پرداخت می‌توانید از طریق وب‌سایت محصولات را ثبت سفارش کنید و از طریق درگاه پرداخت به صورت آنلاین وجه محصول را پرداخت نمایید. و یا از کارشناسان فروش اطلاعات پرداخت و شماره کارت دریافت کنید و وجه را پرداخت کنید.
زمان تحویل سفارش
کاربران می‌توانند برای ثبت سفارش ۷ روز هفته در ۲۴ ساعت روز از طریق سایت اقدام نمایند. توجه فرمایید که هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل پر کنید. کلیه سفارشات ثبت شده در اسرع وقت آماده سازی و ارسال می شوند و مدت زمان تحویل به مشتری بستگی به نحوه ارسال انتخابی دارد.
لغو سفارش و بازگشت وجه
بازگشت وجه فقط در شرایطی امکان‌پذیر است که: وجه اشتباه واریز شده باشد، به‌عبارتی وجه واریزی کمتر یا بیشتر از ارزش کالا باشد به شما بازگردانده می‌شود. محصول اتمام موجودی شده باشد و شما از طریق درگاه پرداخت آنلاین، وجه را پرداخت کرده باشید. خریدار از خرید کالا منصرف شده باشد و کالا هنوز از انبار خارج نشده باشد.